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Die südafrikanische Geschäftskultur Währung Südafikas Währung ist der Südarikanische Rand (ZAR). Es heisst, der Rand sei die weltweit am aktivsten gehandelte Währung der Emerging Markets. Laut Bloomberg Currency Scorecard, war der Südafrikanische Rand zwischen 2002 und 2005 die Währung mit der besten Performance gegenüber dem US Dollar. In Südafrika häufig verwendete Münzen sind 5, 10, 20 und 50 Cents sowie 1-, 2- und 5- -Rand Münzen. Bei den Scheinen sind es 10-, 20-, 50-, 100- und 200- Rand Scheine. Für Reisen nach Südafrika mit einer Dauer von bis zu 90 Tagen benötigt man aus Australien, Neuseeland, Kanada, Japan, USA und der EU kein Visum. Als Bargeld sind Traveller's cheques das sicherste Zahlungsmittel. Visa, American Express und Diner's Club Kreditkarten werden an den meisten Orten in Südafrika akzeptiert. Ausländische Touristen, die Südafrika besuchen, können sich ihre Mehrwertsteuer (VAT) zurückerstatten lassen, sobald der Wert der gekauften Artikel über 20 Rand liegt. VAT wird bei Verlassen des Landes am Ausreiseort zurückerstattet. Die Verkehrsinfrastruktur in Südafrika - Fluggesellschaften, Bahn, Straßen, Luxus-Tourbusse (Reisebusse) und PKW - ist so, dass Touristen bequem und schnell von ihrem Ankunftsort überall hin ins Land reisen können. Quelle: http://executiveplanet.com/index.php?title=South_Africa:_An_Introduction
Terminvereinbarung Stellen Sie sicher, dass der Termin, den Sie vereinbaren, wirklich notwendig ist und kündigen Sie das Treffen mindestens eine Woche im Voraus an. Seien Sie pünktlich zu diesem Treffen, am Besten sind Sie 5 Minuten vor Beginn da. Wenn Sie möchten, können Sie auch am Vortag bestätigen.
Öffnungszeiten der Banken in Südafrika Die Öffnungszeiten der Banken in Südafrika sind wie folgt: Montag bis Freitag - 09:00 bis 15:30 Uhr, Samstag 08:30 bis 11:00 Uhr Geldautomaten (ATMs) befinden sich in allen Städten und Einkaufszentren und stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Postdienst in Südafrika Diese Dienstleistung steht in allen Städten, Gemeinden und ländlichen Gebieten zur Verfügung. Öffnungszeiten sind wie folgt: Wochentags - 08:00 bis 16:30 Uhr, Samstags - 08:00 bis 12:00 Uhr Express Services bieten 24-Stunden-Zustellungen an. Quelle:
Businesskleidung Veranstaltungen aller Art sind Teil des Geschäftslebens, vom eleganten Empfang bis zur lockeren After-Work Cocktailparty. Hinterlassen Sie einen guten Eindruck, indem Sie sich für Ihre Kunden und Mitarbeiter gut kleiden, denn man erinnert sich immer an den "ersten Eindruck". Kleiden Sie sich immer gemäß der Kleiderordnung, die in der Einladung angegeben ist. Für ein Geschäftstreffen trägt man besser konservative Kleidung. Frauen sollten keine kurzen Röcke oder offene Blusen tragen. Ein ordentlich gebügeltes Kostüm mit einer Bluse und Absatzschuhen sind hier passend. Männer können mit Schlips und Kragen nichts verkehrt machen. Die Kleiderordnung in der afrikanischen Kultur ist in Geschäftszentren grösstenteils westlich, beachten Sie aber die Kleiderordnung der Firma und des Berufs, in der/dem Sie arbeiten. In der muslimischen Kultur tragen Männer Fez oder eine weisse Takke. Ihre Köpfe müssen zum Gebet bedeckt sein. Die Kleider einer muslimischen Frau sind modern, aber ihr Kopf ist in der Öffentlichkeit normalerweise bedeckt. Quelle:
Konversation Im Geschäftsleben gibt es nicht viel Smalltalk und ein zu lautes Auftreten ist nicht akzeptabel. Sie können davon ausgehen, dass Ihnen ein traditionell erzogener Afrikaner nicht in die Augen schauen wird, wenn er sich mit Ihnen unterhält. Dies muss als Zeichen von Respekt und nicht von Arroganz verstanden werden. Als Geschäftsmann treten Sie Frauen respektvoll gegenüber und behandeln Sie sich immer sachlich und professionell. Vermeiden Sie chauvinistische Ausbrüche. Machen Sie keine anzüglichen Witze oder Kommentare. Quelle:
Vorname oder Titel? Angemessene Umgangsformen Wenn Menschen den gleichen Status haben, ist es einfacher, sich gegenseitig formlos beim Vornamen zu nennen. Die in der Hierarchie weiter unten stehende Person sollte jedoch die von der höher gestellten Person vorgegebenen Umgangsformen übernehmen, z. B. wenn Sie (in der Hierarchie weiter unten stehend) der Geschäftsführer der Firma mit "Mr. Jones" anspricht, dann wissen Sie, dass Sie ihn "Mr. Smith" nennen müssen; wenn Sie (in der Hierarchie weiter unten stehend) vom Geschäftsführer mit "John"angesprochen werden, dann nennen Sie ihn immer noch "Mr. Smith", es sei denn, er fordert Sie dazu auf, ihn beim Vornamen zu nennen. Die Firmenhierarchie zu verstehen wird Ihnen dabei helfen, Kommunikations- und Entscheidungsprozesse bestmöglich zu nutzen. Eine Führungsebene zu umgehen, um eine Entscheidung zu bekommen ist inakzeptabel. Wenn Sie Eindruck machen möchten, ist ein kräftiger Händedruck eine wichtige kommunikative Geste - sowohl bei Männern als auch bei Frauen. Quelle:
Geschenke Ein kleines Geschenk für Ihren Geschäftspartner oder dessen Familie wird sehr gern gesehen, sobald Sie eine gute Geschäftsbeziehung aufgebaut haben. Werbeartikel wie Schreibtischzubehör oder ein hochwertiger Stift eignen sich als Geschenk sehr gut. Zu einer Dinner Party sollten Sie immer ein Geschenk mitbringen. Blumen, Schokolade oder eine Flasche Wein sind hier gern gesehene Geschenke. Größere Unternehmen werden anbieten, einen Fahrer zum Hotel zu schicken, um Sie abzuholen oder nach der Party wieder zurückzubringen. Nehmen Sie möglichst auf dem Rücksitz Platz. Sie müssen dem Fahrer kein Trinkgeld geben, aber ein kleines Geschenk wie z. B. ein Firmenkugelschreiber wird gerne angenommen. Quelle:
Erfolgreiche Verhandlungen Südafrika ist Teil einer internationalen Gemeinschaft und befolgt insbesondere in der Geschäftswelt eine Etikette, die Andere ungeachtet ihrer Rasse, ihres Geschlechts, ihrer Kultur oder Religion weder angreift noch diskriminiert. Ebenso müssen wir alle lernen, tolerant zu sein, wenn jemand in dieser Hinsicht versehentlich falsche Verhaltensregeln im Umgang mit uns an den Tag legt. Das liegt meist an Unwissenheit und kann oft so behoben werden, dass dies zu einem Verständnis und besseren Beziehungen führt.
Begrüssungen Die Kultur der Weißen wird oft als abendländlische Kultur bezeichnet und ist sowohl in Südafrika als auch weltweit häufig durch englische Muttersprachler gekennzeichnet. Die abendländische Kultur ist dadurch definiert, dass die Menschen als Individuen und nicht als Teil einer Gruppe anerkannt werden wollen. die Begrüssung zwischen Fremden ist höflich, aber sehr zurückhaltend. Fremde grüssen oft nicht. Es gibt nicht viel Smalltalk im Geschäftsleben und ein zu lautes Auftreten ist nicht akzeptabel. Pünktilchkeit ist sehr wichtig, und eine Aufgabe zu erledigen wird als wichtiger erachtet, als zwischenmenschliche Nettigkeiten auszutauschen. In der afrikanischen Kultur sind Begrüssungen sehr angenehm und freundlich. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie jeden bei der Besprechung begrüssen und Autoritätspersonen respektieren. Afrikanische Männer bleiben bei der Vorstellung traditionellerweise sitzen. Sie können davon ausgehen, dass Ihnen ein traditionell erzogener Afrikaner nicht in die Augen schauen wird, wenn er sich mit Ihnen unterhält. Dies muss als Zeichen von Respekt und nicht als Arroganz verstanden werden. In traditionellen Gesellschaften ist das Einhalten der Zeit nicht so wichtig wie Geselligkeit. Es gilt nicht als schlechte Manier, wenn man zu spät kommt, wohl aber, wenn man früh geht. Menschen dieses Kulturkreises sprechen normalerweise sehr laut, und zwar als Zeichen dafür, dass sie nichts voneinander zu verheimlichen haben. Die muslimische Kulturen haben mit den westlichen und kommunalen Kulturen viel gemeinsam. Setzen Sie bei dieser Kultur keine Besprechung während deren Gebetszeiten an und unterbrechen Sie Gebetszeiten auch nicht. Ein Gespräch zwischen Muslimen ist in der Regel leiser, und physischer Kontakt in der Öffentlichkeit gilt als verpönt. Südafrikanische Muslime gelten als pünktlich, aber traditionell werden Veranstaltungen und Zeit als von Gott gelenkt betrachtet. Vermeiden Sie Geschäftsbesprechungen an einem Freitag.
Formelle Geschäftsbesprechungen Bei einer formellen Geschäftsbesprechung gibt es immer einen Vorsitzenden, eine Tagesordnung und ein Protokoll der vorherigen Besprechung. Der Vorsitzende kann entweder ein Mann oder eine Frau sein. Wenn Sie sprechen möchten, müssen Sie Ihre Kommentare zuerst über "the chair" (den Vorsitzenden) abgeben. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie um Erlaubnis bitten, bevor Sie sprechen dürfen. Handeln Sie nicht nach eigenem Ermessen und reagieren Sie nicht verärgert. Es obliegt dem Vorsitzenden, ein Thema bei einer Geschäftsbeprechung aufzugreifen und zu beenden.
Händedruck Im geschäftlichen Umfeld ist insbesondere in den Städten der westliche Händedruck üblich. Der Händedruck ist fest, und die beiden Personen, die sich begrüssen, halten währenddessen Augenkontakt. In der traditionellen afrikanischen Kultur gibt es einen sanften "Fingerspitzen-Händedruck" zum Ausdruck von Freundlichkeit. Frauen beuden die Knie und bezeugen dadurch ihren Respekt, und sowohl Männer als auch Frauen berühren ihren Ellebogen mit der anderen Hand. Ein moderner afrikanischer Händedruck bezeugt interkulturelle Freundlichkeit und Akzeptanz. Hierbei handelt es sich im Allgemeinen um einen normalen westlcihen Handschlag mit Daumen, gefolgt vom üblichen westlichen Händeschütteln (in der Regel drei Bewegungen). Die muslimische Kultur hat normalerweise einen sanften westlich geprägten Händedruck, und traditionellerweise sollte ein Mann einer muslimischen Frau nicht die Hände entgegenstrecken, umgekehrt kann eine Frau das aber einem Mann gegenüber tun. Verwenden Sie zur Begrüssung nicht die linke Hand, diese Hand wird als "unsauber" betrachtet. Als Geschäftsfrau achten Sie stets darauf, dass Sie Abstand halten und sich im Umgang mit Geschäftsmännern professionell verhalten. Seien Sie nie übermässig freundlich, denn das kann den falschen Eindruck erwecken. Wenn Geschäftsmänner einer Frau die Tür aufhalten oder sie zurerst durch die Türe gehen lassen, dann sollte man sich höflich bei ihnen bedanken. Als Geschäftsmann treten Sie Frauen respektvoll gegenüber und behandeln Sie sie immer sachlich und professionell. Bei Besprechungen oder Veranstaltungen, bei denen Kontakte geknüpft werden, ist es immer ratsam, seine Visitenkarte dabei zu haben. Für Visitenkarten gibt es in Südafrika keine formellen Vorschriften. Networking Veranstaltungen werden von Männern und Frauen genutzt, um nützliche Geschäftsverbindungen zu knüpfen. Drängen Sie nicht bei Geschäften. Südafrikaner sind sehr locker bei ihren Geschäftsverhandlungen. Südafrikaner bevorzugen eine Win-win-Situation bei Geschäftsabschlüssen. Informationen zu Betriebsvereinbarungen, Finanzen, Mitarbeiterinformationen, usw. sollten stets vertraulich behandelt werden. Quelle:
Verhalten in der Öffentlichkeit
Konferenzen In Südafrika werden Konferenzen oft am Ende des Geschäftsjahres abgehalten, und zwar damit neue Produkte oder Dienstleistungen sowie das Jahresergebnis und anstehende Unternehmenszeile diskutiert werden können.
Bosberade Dieses Wort ist Afrikaans für "eine Beratung im Busch" und bezeichnet wortgetreu eine bestimmte Gruppe von Menschen, die an einem ländlichen Ort, wie z. B. einem Wildpark, Zeit miteinander verbringt. Das ist unter höhergestellten Geschäftsleuten, die zur Besprechung von Strategien und Problemen aus dem Büro ausbrechen, sehr beliebt.
Workshops Workshops sind kürzer als Konferenzen und Bosberades und finden normalerweise vor Ort in der Firma und nicht ausserhalb statt. Workshops bieten interakte Lernmethoden, denn sie erfordern im Laufe des Tages die Teilnahme der Zuhörer.
Ge- und Verbote für Workshops, Bosberades und Konferenzen Verhaltensregeln zu persönlichem Kontakt, Konversation und Tischmanieren sind alle wichtig und man sollte sich während der drei o. g. Veranstaltungen auch daran halten. Die Kleiderodnung ist normalerweise leger oder informell ohne exzentrische Farben oder Modestile. Die Teilnahme an solchen Veranstaltungen wird Ihnen die Möglichkeit geben, Beziehungen aufzubauen, und wenn Sie diesen Veranstaltungen fern bleiben (selbst aus familiären Gründen), könnte das möglicherweise Ihrer Karriere schaden. Lassen Sie sich besser beurlauben, wenn Sie nicht teilnehmen können. Wenn Sie an so einer Veranstaltung teilnehmen, rechnen Sie damit, dass Sie an diversen Spielen teilnehmen werden, um das Eis zu brechen. Veranstalungen wie z. B. Workshops, Konferenzen und Bosberades zu organisieren dauert seine Zeit und letzen Endes sind sie für die Teilnahme eine gute Übung zur Teamentwicklung. Ein normales, akzeptables Verhalten gilt auch für diese Veranstaltungen, selbst wenn diese weniger formell sind. Quelle: |
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